EGA Futura » Capacitación y Soporte
Salesforce fue fundada en 1999 por Marc Benioff, Parker Harris, Frank Dominguez y Dave Moellenhoff. Su sede se encuentra en San Francisco, California.
Sin embargo, se ha ampliado a otras partes del mundo, incorporando a socios como EGA Futura, en Argentina y Estados Unidos. Esta última fue fundada en 1994 por Juan Manuel Garrido, y es partner de Salesforce desde el año 2009.
Hoy en día, más de 150.000 clientes empresariales emplean la plataforma Salesforce.com, incrementándose la cifra continuamente.
Sólo durante el año 2018 la empresa obtuvo una considerable cantidad de reconocimientos por el trabajo desempañado. Entre ellos están:
La plataforma CRM de gestión y servicios en la nube integra, mediante software y aplicaciones, el contacto con sus clientes desde las diferentes áreas.
De manera que a través de Salesforce Customer 360 Platform, es posible:
La empresa cuenta con una gran cantidad de productos y tecnologías, enfocados en diferentes segmentos verticales. Y entre los más populares se encuentran los que detallamos a continuación.
La aplicación de ventas para gestionar oportunidades, contactos, y equipos de venta de manera unificada. También incorpora analíticas, alertas y otros.
La aplicación para dar soporte a clientes por distintos medios digitales. Reúne indicadores clave de rendimiento.
Una potente aplicación de mercadotecnia que permite crear y gestionar campañas publicitarias.
La aplicación de comercio electrónico que simplifica procesos de venta B2C y B2B con soluciones personalizadas.
EGA Futura corre toda su plataforma sobre el PaaS de Salesforce, utilizando principalmente las tecnologías Lightning y Apex (un lenguaje propietario del estilo de Java).
El software de CRM de Salesforce está basado en servicios en la nube, y esto ofrece ventajas tales como:
No requiere del pago de licencias y no se corre el riesgo de que el software quede obsoleto en poco tiempo.
Otros términos relacionados a Salesforce: AppExchange, Plataforma de Salesforce, Trailblazer.
