Con más de 60.000 descargas al año, nuestro sistema de gestión comercial para Windows es instalado por miles y miles de PyMEs todos los meses.
Nuestra plataforma de Soporte Técnico 24/7 cuenta con una inmensa cantidad de preguntas y respuestas, por lo que hay un 98% de posibilidades de que la pregunta que quieras hacer ya exista
Antes de hacer una consulta nueva, por favor realiza una búsqueda aquí ingresando todas las variantes posibles de tu pregunta:
En caso de que tu pregunta no exista (asegúrate de hacer bien la búsqueda), vas a poder crear un tema nuevo para preguntarnos lo que tu empresa necesite sobre el uso del sistema.
Para hacer una pregunta, debes ir a https://ayuda.EGAFutura.com y conectarte a la plataforma.
Realiza una búsqueda detallada de tu consulta, y realmente verifica que la pregunta que quieras hacer, alguien no la haya hecho con anterioridad.
Debes tener en cuenta, que las preguntas repetidas pueden ser borradas por el administrador de la comunidad.
Desde el área de Soporte Técnico de EGA Futura, atendemos a una inmensa cantidad de empresas respondiendo a todas y cada una de sus preguntas.
Al momento de realizar tu consulta, necesitamos que nos ayudes ingresando el máximo nivel de detalle posible en tu pregunta.
Debes ser muy detallado, y si tu pregunta es relativamente compleja, acompañarla con una imagen o un video.
Cada pregunta debe ser única, para que podamos responderte de manera precisa, y otros usuarios puedan beneficiarse de tu pregunta y de nuestra respuesta.
En caso de tener varias consultas diferentes, debes crear varias preguntas por separado.
Estás invitado a hacer todas las preguntas que necesites, siempre que cumplas con estas reglas.
Una vez que realices una pregunta, deberás esperar pacientemente a que te respondamos.
Para conocer los tiempos de respuesta de nuestra plataforma de Soporte 24/7, visita esta página.
Al realizar tu pregunta debes utilizar un lenguaje amistoso y colaborativo, evitando ser polémico, contestatario o negativo.
Nunca dejamos preguntas sin responder.
No debes ser insistente, y exigir una respuesta inmediata en un período de tiempo inferior a 24 horas hábiles.
Si tu empresa necesita una respuesta urgente y no puedes esperar, debes contratar a un distribuidor oficial (con cargo extra), para recibir un servicio más personalizado.
Muchas personas piensan que realizar la misma pregunta de manera repetida (ya sea dentro o fuera del mismo tema), va a acelerar el proceso de respuesta.
Debes hacer tu pregunta una sola vez, y con el máximo nivel de detalle posible.
No puedes hacer comentarios similares a:
“lo necesito urgente”,
“por favor respondan rápido”,
“estoy desesperado”
O cualquier otro tipo de comentario manipulativo, orientado a influir en la prioridad de respuesta estándar.
