Identifica casos de uso dentro de tu empresa
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Cuando tenemos identificados varios casos de uso, la implementación se facilita.
Ilustrar con casos de uso favorecerá la adopción, promoverá que los usuarios aporten sus sugerencias y encuentren otros casos de uso propios de su sector.
Una reunión inicial para presentar la Plataforma con la aplicación Habitat como elemento centralizador de las comunicaciones será de suma utilidad para poder identificar desde el principio los mejores casos de uso para ser brindados como ejemplo concreto de mejora de procesos.
El patrocinador ejecutivo es la persona clave con quien debemos colaborar para identificar los mejores casos de uso.
A continuación enumeramos algunos ejemplos de casos de uso.
Creando un grupo colaborativo en Chatter se pueden acercar virtualmente los talentos y recursos que se hallan dispersos geográficamente.
Aquellas fechas del calendario de la empresa que requieren la presentación de reportes, informes, rendición de resultados, también requieren el trabajo colaborativo de diversos integrantes que puede suceder que no tengan la misma locación geográfica.
Chatter facilita todas las interacciones necesarias entre los responsables de las presentaciones y demás integrantes del grupo.
Es de incalculable utilidad la posibilidad de tener equipos trabajando de forma colaborativa remotamente.
Esta flexibilidad que brinda Habitat aporta inmenso valor a la compañía eliminando barreras físicas para el cumplimiento de los objetivos necesarios para su crecimiento y cumplimiento de las metas establecidas.
Es de utilidad probar desde la gerencia llevar a cabo algunas acciones rompiendo las jerarquías.
Para activar la participación entusiasta lo mejor es que la gerencia publique preguntas en Chatter y anime a los empleados a que colaboren expresando sus opiniones, permitiendo que surjan nuevas ideas que podrían llegar a ser muy interesantes.
Otros frutos positivos de esta experiencia será descubrir nuevos talentos y valiosos contribuyentes dentro de toda la compañía independientemente de sus jerarquías.
Será altamente positiva la creación de grupos de acuerdo a las afinidades de los empleados.
Con este concepto, no dudemos en abrir grupos de Chatter para tareas de voluntariado, para celebraciones especiales, grupos para organizar jornadas de juego y recreación, conversatorios sobre temas de candente interés, comisiones de investigación sobre tecnologías nuevas o de innovación en procesos.
Sin duda, esta clase de intervenciones, los hará sentir parte de un proyecto que está vivo y una organización que crece gracias a los aportes personales de cada integrante.
Los líderes son quienes tienen la función de monitorear y motivar que el buen camino trazado desde la gerencia se conserve y se esté recorriendo de forma satisfactoria.
Este espacio podrá ser propicio para:
Además la unificación de criterios los mantendrá en rumbo y brindará a nuestros líderes mayor acompañamiento y confianza.
Será de gran utilidad la creación de grupos de ventas armando equipos para procesos de ventas específicos, usando @menciones para vincular a los expertos en conversaciones clave, creando agendas de reuniones, estableciendo eventos, plazos y objetivos.
Será de inmensa utilidad la creación de grupos con clientes donde por ejemplo podamos:
Con Habitat vamos a lograr mantener en tiempo real el seguimiento de las oportunidades de alto valor para la compañía.
Las interacciones críticas no serán dependientes de nuestra presencia en la compañía y las decisiones podrán ser comunicadas desde cualquier dispositivo conectado.
Publiquemos felicitaciones por los logros de ventas y celebremos las grandes victorias.
Dar un reconocimiento a los mejores es una motivación vital para mantener la lozanía de los equipos de ventas.
Por la naturaleza competitiva de estos colaboradores, una excelente idea es la publicación de una tabla de clasificación en Noticias en tiempo real para dar dinamismo al equipo de ventas.
Dos casos que reportan altísimo grado de éxito es la creación de grupos de entrenamiento para las nuevas contrataciones y postulantes, como para la formación de nuevos líderes. Demos unas ideas para cada caso.
Grupo externo para nuevas contrataciones:
Grupos privados para la formación de líderes:
Podemos crear grupos privados para pequeños equipos ágiles, donde podamos colaborar y facilitar el entrenamiento posterior a la capacitación.
En estos grupos se encaminará a los expertos para que logren desplegar su potencial.
Lo fundamental que se persigue en la actividad de estos grupos es conectar a las personas con lo esencial de su rol.
Un buen uso de Chatter nos permite la centralización de la información y del conocimiento almacenados en conversaciones dentro de grupos así como mantener todas las versiones de archivos publicados en la Plataforma.
Es posible recuperar esta información guardada en cualquier momento.
La información importante podrá ser marcada con un #tema o #Hashtag y mediante el uso de esa etiqueta quedará agrupada para facilitar la búsqueda posterior.
Qué útil e inspirador a la vez resulta que en las publicaciones cotidianas encontremos un hashtag que nos recuerde que nuestra participación es clave para el crecimiento de nuestra organización!
La utilización de #Temas para agrupar publicaciones es de gran ayuda para motivar y para agrupar la colaboración de los participantes.
Los objetivos corporativos deben alcanzar todas las áreas que integran la empresa deben ser divulgados, publicados y mantenidos en alto para lograr la deseada colaboración para el cumplimiento de la misión de la organización.
Sin dudas será un motivo de entusiasmo tanto la participación como el seguimiento de los nuevos aportes.
Cuando queremos conseguir una respuesta rápida de una considerable cantidad de usuarios por ejemplo para opinar sobre la mejora de un producto antes de lanzarlo a la venta.
Cuando necesitemos recopilar esta clase de opiniones rápidas y realizar este proceso de forma repetida durante el ciclo de desarrollo o mejora de un producto
Entonces realizar un Sondeo de una sola pregunta en Chatter es una solución para recibir la colaboración de la mayor cantidad de participantes posible.
La respuestas no se harán esperar.
Juntando a los mejores jugadores del negocio en la organización, crearemos un grupo para inteligencia de negocios.
Cómo podemos vigorizar el grupo?
Usemos hashtags como #MejoresPracticas y #ExitoCompetitivo
Cómo podemos vitalizar la actividad?
Usemos Preguntas de Chatter para enriquecer la base del conocimiento y promover la investigación
Cómo podemos involucrar a los talentos?
@mencionando personas y grupos de expertos vamos a lograr participaciones de calidad y subirá el nivel de interés y motivación.
Cómo podemos aumentar la colaboración?
Compartiendo material: archivos, documentos, artículos, informes, reportes y estadísticas en las publicaciones.
Esta es sólo una pequeña muestra de la lista de beneficios que irán apareciendo para enriquecer la ingeniería de negocio y propulsarán el crecimiento de la compañía:
Para organizar un evento de la empresa resulta ideal que creemos un grupo dedicado a tal evento, donde todos los responsables puedan colaborar con material, planificar, proponer, comentar y hacer su aporte.
Toda la colaboración puede ser coordinada desde el grupo de Chatter:
Usando Chatter se terminaron los malentendidos, la falta de previsión, la responsabilidad recaída toda sobre una sola persona y los desajustes e imprecisiones en las comunicaciones
Vamos a seguir estos pasos sugeridos para poder tener nuestros propios casos de uso.
Compartamos la lista de ejemplos que vimos en esta unidad con los colaboradores que van a participar en la implementación y a partir de ella pidamos que recopilen casos de uso adecuados para Chatter.
Brindemos nuestra colaboración al patrocinador ejecutivo para identificar casos de uso en toda nuestra organización en los que el uso de Chatter pueda aportar la solución definitiva.
Con el equipo de implementación y con cada departamento participemos en la elaboración de nuestra propia lista de casos de uso en los que la colaboración social y el trabajo en conjunto pueda ser de utilidad.
Establezcamos prioridades para nuestros casos de uso que hemos recopilado y elijamos comenzar con los casos de mayor repercusión y de fácil implementación.
