Los mercados están desapareciendo y se están transformando en redes de información. El cliente está en el centro.
El futuro está caracterizado por algo que el autor Peter Hinssen cree que tiene:
Las cosas están cambiando cada vez más rápidamente y no sabemos hacia dónde están yendo. El mundo es complejo, ya que todo puede ser interpretado en más de un modo.
Por lo tanto, no hay un solo modelo que tenga la estrategia perfecta para el futuro.
Necesitamos:
Las estrategias de negocios necesitan ser fluidas. Las empresas necesitan actualizar sus estrategias de manera frecuente si quieren sobrevivir.
Para permanecer relevante, Peter Hinssen ha desarrollado ciertos principios que las empresas deben tener para sobrevivir rápidamente al futuro tan cambiante.
Estos principios son:
Estos principios nos guiarán a través de la Era de la Incertidumbre.
los productos, los mercados y los comportamientos están cambiando más rápidamente que antes
Descubramos cuánto tiempo le lleva a tu empresa evolucionar una idea de una lluvia de ideas a un servicio o producto para que pueda ser insertado en el mercado. asegurémonos que tu empresa se está moviendo más rápido que tu mercado.
Diseñar organizaciones para el mañana es difícil. Para hacerlo debemos:
A los humanos les gusta lo simple. Desafortunadamente en el mundo de hoy, lo simple no es suficiente.
Los sistemas complejos y dinámicos son la norma. El Feedback (la retroalimentación) es una característica fundamental de los sistemas dinámicos.
Para comprender esos sistemas complejos necesitamos observarlos como un todo. Podemos identificar patrones pero no podemos predecir o planearlos.
La entropía es:
La entropía aumenta con el tiempo y no puede ser revertida sin una intervención externa. Eso significa que todos los procesos naturales complejos son irreversibles
Estamos entrando en una sociedad que está enteramente basada en el concepto de redes.
Para entender el mundo de los sistemas complejos debemos primero entender ciertas cosas.
Los Sistemas Complejos:
La información fluye libremente y rápidamente.
Estamos compartiendo, reproduciendo y reenviando información cada vez más rápido que antes
Las empresas deben darse cuenta que para tomar ventaja de esta oportunidad deben desarrollar técnicas para:
Necesitamos mirar las conexiones para nuestra sociedad de red nueva:
No todas las conexiones son creadas de igual manera. Algunas tienden a ser más conectadas densamente que otras y por lo tanto distribuyen más poder.
Para luchar en la era de las redes:
Los mercados son ahora redes de inteligencia y están cambiando las reglas por cómo los clientes pueden ser contactados e influenciados.
La tecnología revolucionó el modo en que vivimos nuestras vidas.
El marketing:
Con el tiempo, los consumidores comenzaron a involucrarse.
Ahora los consumidores son pensadores en red que están influenciados por lo que escuchan, ven o leen en las redes que los rodean. Pueden interactuar directamente con las marcas
Sitios web como Amazon y Netflix:
El futuro del marketing es una neuroeconomía de red.
Las empresas deben comprender cómo influenciar a los consumidores individuales para crear embajadores de marca orgánica y confiable.
Los marketineros deben:
Nuestras mentes están diseñadas para encontrar patrones y los marketineros deben utilizar aquel conocimiento para influenciar a la gente.
Entonces, debemos:
Para sobrevivir en esta nueva sociedad basada en la red, las empresas deben ser más fluidas.
Si queremos avanzar en la red:
Las empresas necesitan ser redes también. Necesitamos liberarnos del cuadro organizativo y las etiquetas que bloquean a la gente en posiciones específicas
Debemos adoptar un sistema no jerárquico sino autocrático para atraer a la gente e inspirar la colaboración y la comunicación dentro de tu empresa.
La empresa de procesamiento de tomates Morning Star es un buen ejemplo de un sistema único:
Necesitamos reinventar a las empresas como antijerárquicas utilizando redes como base. Lo contrario a la jerarquía no es el caos.
Las empresas tendrán que actuar tanto como estructuras como redes simultáneamente.
A veces, la organización tendrá que funcionar como:
Las leyes leales de Conway establecen que una estructura de una organización (como los equipos trabajan juntos) ayuda a determinar que la estructura de los productos esté funcionando (como los productos trabajan juntos) y si los mercados se transforman en redes, las empresas tendrán que transformarse en redes también.
La innovación requiere una destrucción continua.
Las empresas deben:
En cambio tratar de descubrir las cualidades que garantizan el éxito, debemos mirar:
Joseph Schumpeter, un profesor austríaco tiene una idea sobre la destrucción creativa.
Él dice que en el mundo del capitalismo, nuevas empresas y empresarios deben atacar a las empresas establecidas para que la economía se regenere y crezca.
Esto se construye en la idea que desde las cenizas de los intentos fallidos surgen nuevas cosas
Por ejemplo:
No debemos tratar de hacer empresas que sean construidas para durar. Debemos entender que crecer, evolucionar y colapsar pueden crear algo mucho mejor que lo que podemos imaginar en primer lugar.
Para luchar en la nueva era de las redes, las empresas tendrán que:
Para sobrevivir a un mundo de rápido cambio, una organización debe ser rápida y ágil. Para sobrevivir una organización debe redescubrir la red interna, la red de innovación interna y nutrirse de ella.
La fluidez también es importante. Las organizaciones fluidas pueden adaptarse fácilmente a las tendencias de mercado y a los comportamientos cambiantes de los clientes
En muchas nuevas empresas de Silicon Valley, las empresas pueden cambiar de la noche a la mañana para cambiar la dirección hacia las tendencias de la realidad.
Por ejemplo:
Las empresas tienen tres partes:
Las empresas deben sincronizar las tres partes:
Como el mundo exterior comienza a comportarse más como una red, la parte interior de la empresa hace lo mismo.
Es más como dirigir una empresa que una burocracia hacia abajo: Cambiemos las dinámicas de tu empresa y unámonos a la velocidad del flujo. Si podemos hacerlo, siempre ganaremos.
Estas son las dudas que más aparecen cuando una empresa descubre que su mercado se convirtió en una red. Las respuestas siguen los principios que Peter Hinssen desarrolla y que resume este artículo.
Por entender cómo se comparten los propios clientes en sus redes y cuáles son las conexiones que concentran poder, porque no todas distribuyen lo mismo. El marketing nació como una conversación de una sola dirección, del productor al consumidor, y hoy quien compra piensa en red: lo influye lo que ve, escucha y lee alrededor, y puede responderle a la marca de frente.
El comportamiento, no la demografía. La idea de controlar un segmento demográfico ya no funciona, así que conviene sacarse de la cabeza la figura del consumidor promedio y buscar patrones e ideas en lo que la gente hace. La influencia pasa por el comportamiento dinámico de las tribus y por construir confianza, porque el consumidor pasó a ser parte del ecosistema de información.
Midiéndolo. El ejercicio concreto es calcular cuánto tarda una idea en pasar de una lluvia de ideas a un producto o servicio puesto en el mercado, y comparar ese tiempo con la velocidad a la que cambia el mercado. La regla es simple y consiste en que la empresa tiene que moverse más rápido que su propio mercado.
No, y es la confusión más común, porque lo contrario de la jerarquía no es el caos. Las empresas tienen que funcionar a la vez como estructura, cuando lo que importa es ejecutar con eficiencia, y como red, cuando hace falta ser fluidas y creativas. En la práctica conviene sincronizar sus tres partes, que son la red de innovación central, la red social y el organigrama que define quién hace qué.
El artículo sostiene lo contrario, siguiendo la idea de destrucción creativa de Schumpeter: ninguna empresa es indestructible, y aprender de los errores propios y de por qué fallan otras rinde más que buscar la fórmula del éxito garantizado. Crecer, evolucionar y hasta colapsar puede dar lugar a algo mejor de lo planeado, como muestra lo que surgió después del final de Netscape.
Moverse más rápido que el mercado exige ver lo que pasa en la propia operación sin esperar el cierre del mes: qué se vendió, a quién y con qué margen. Si quieres ver cómo se ordena la información con la que se dirige tu empresa, para decidir con los datos a la vista en lugar de a ciegas, agenda una demo de EGA Futura ERP: dura de 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Influir en una red se juega en el trabajo diario con clientes y en lo que queda registrado de cada contacto. Estos materiales continúan el tema por ese lado.
EGA Futura ERP es el Sistema de Gestión en la nube de EGA Futura, con IA integrada en cada aplicación.
Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.
EGA Futura trabaja con empresas medianas desde 1994. Hoy desarrolla EGA Futura ERP, un sistema de gestión en la nube que reúne ventas, compras, inventario y finanzas en un solo lugar.
Lo usan empresas de 25 a 300 personas en Latinoamérica y Estados Unidos, y de ese trabajo diario salen los temas de cada artículo.
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