Guía para Líderes: Pensamiento Integrador y Toma de Decisiones

Aquí hay una pregunta para considerar cuando estás tomando decisiones en tu negocio o en en tu vida, ¿estás tomando decisiones o estás creando decisiones?

Hay una diferencia, y qué es lo que este libro trata.

La mayoría de las personas toman decisiones por mirar a las opciones, y elegir lo que el autor Roger Martin llama la opción menos peor. 

La toma de decisiones efectiva requiere más que eso, demanda que activamente creamos nuevas opciones en vez de aceptar las que se nos presentan.

Explorarás una metodología en cómo crear grandes decisiones cada minuto. 

Modelos Mentales: Cómo le damos sentido al mundo

Como seres humanos, no tomamos decisiones basadas en una lógica racional neutral.

Hay un conjunto de razones para esto, pero se destacan dos de ellas en particular:

1. Somos imparciales, y
2. Tenemos en cuenta la informacion que nos llega.

Primero, somos todos imparciales respecto a la información que está inmediatamente disponible para nosotros.

Segundo, tomamos la información que tenemos a nuestro alcance, y creamos modelos mentales del mundo.

Por lo tanto, aunque nuestro modelos mentales se acerquen a la realidad con el tiempo mientras nuestra experiencia aumente, nunca alcanzarán completamente la total resolución,

Como modelos son una aproximación una versión incorrecta del mundo como realmente es

Nuestros modelos mentales son defectuosos en el siguiente modo:

1. Nuestros modelos son implícitos

Somos conscientes de:

• Nuestros modelos mentales., y
• Nuevamente, creemos que estamos solo viendo la realidad.

2. Nuestros modelos son contagiosos

Buscamos naturalmente más información que confirme que:

• Nuestros modelos mentales actuales son verdaderos,
• Por lo tanto tienden a ser más fuertes con el tiempo,
• Aunque sean o no una representación exacta de la realidad. 

3. Nuestros modelos son simplistas

Nuestras mentes son perezosas y buscan la simplicidad.

Esto casi siempre lleva a modelos que se destruyen en un modo crítico porque no están lo suficientemente detallados.  

Esto lleva a que seamos demasiado confiados en nuestra comprensión del mundo, y saltemos a soluciones que acordemos con nuestros modelos mentales. 

Pensamiento Integrativo: Un nuevo modo de tomar decisiones

Existen tres principios fundamentales en el centro del proceso de toma de decisiones de Crear Grandes Opciones.

Metacognición

El primer principio es que necesitamos tener un mejor entendimiento de nuestra propia forma de pensar, comenzando con:

1. Nuestros modelos mentales existentes, y
2. Sus limitaciones. 

Empatía

El segundo principio es que necesitamos tener un entendimiento más profundo de los demás y como ellos piensan, para descubrir:

• Los vacíos en nuestro pensamiento, y
• Las oportunidades para la colaboración. 

Algunas personas confunden la empatía por preguntar cómo te sientes en el lugar del otro

En cambio, es entender de manera más profunda cómo se está sintiendo el otro ahora, eso significa:

• Hacerle preguntas, y
• Demostrar un deseo genuino de entender al otro, y
• Evitar hacer supuestos sobre el modo que ellos sienten y piensan. 

Afortunadamente, la empatía es un camino de doble mano: Cuanto más empatía demuestres por los demás, más empatía te demostrarán a ti.

Creatividad

El último principio que necesitamos comprender cómo potenciar nuestra capacidad creativa para: Encontrar las opciones que nos ayudan a liberarnos de la trampa de elegir la opción menos peor.

A medida que trabajes en tu músculo de la creatividad existen 5 principios para tener en mente. 

1. Comienza con el problema para ser solucionado. La creatividad necesita limitaciones.
2. Escapa de la tiranía de la hoja en blanco. No tengas miedo de comenzar a generar ideas de las ideas existentes y modelos mentales. La creatividad necesita un lugar para comenzar, 
3. Aprende el valor de las malas ideas. Las grandes ideas surgen de tener un montón de ideas, A veces las malas ideas tienen el originen de una gran idea.
4. Construye para pensar. No generes teorías abstractas e ideas. De lo contrario, como cualquier sueño creativo, no tendrás nada para evaluar.
5. Date tiempo. Gran Pensamiento, como cualquier desarrollo creativo requiere tiempo, 

Ahora desarrollaremos el proceso de cuatro etapas para crear grandes opciones. 

Etapa 1: Articula los Modelos

La primera fase de este proceso trata sobre:

• Entender el problema lo más detalladamente posible, y
• Establecerte a pensar diferente al respecto. 

Existen cuatro pasos para esto.

1. Define el problema

Comienza definiendo el problema en una declaración corta.

No dediques mucho tiempo preocupándote cómo hacerlo perfecto, siempre puedes revisarlo luego si necesitas. Asegúrate que los que estén involucrados en solucionar el problema, lo entiendan y que crees un compromiso compartido en resolverlo. 

La mejor declaración del problema comienza con: Cómo podríamos.

2. Identifica dos respuestas contrarias y extremas al problema

Comienzas con dos modelos por dos razones fundamentales.

Primero, porque dos modelos:

• Son mejor que uno, y
• Comienzas el proceso admitiendo que hay más de una respuesta correcta al problema.

Dos es también mejor que diez, porque es un número manejable de soluciones para evaluar. Recuerda, es poco probable que termines con una solución para cada uno al final. 

Segundo, creando modelos opuestos creando una tensión productiva.

Habrá debate y diálogo porque la gente naturalmente irá de un modelo al otro. Esto crea el entorno para la creatividad que necesitas para crear una gran opción

Aquí tenemos unos pocos modelos opuestos para lograr que fluyan tus jugos creativos:

• Crecimiento de los Ingresos vs. Crecimiento de las Ganancias
• Personalización vs. Estandarización
• Local vs. Global
• Amplio vs. Profundo
• Éxito a Corto Plazo vs. Éxito a Largo Plazo

3. Haz un bosquejo de las dos ideas opuestas

El objetivo de este paso es asegurarte que todos entienden los elementos fundamentales de cada modelo:

• No tiene que ser exhaustivo,
• Solo debes brindar el conocimiento suficiente para que todos estén en la misma página. 

4. Presenta los beneficios de cada modelo y el modo en el que funcionan

En este paso final de la primera etapa, presentas los beneficios de cada modelo.

La distinción importante aquí es que te focalices sólo en lo positivo de cada solución, no en lo negativo. 

Esto garantizará que cada solución sea debidamente considerada en las etapas siguientes, lo cual tiene sentido cuando lleguemos a la Etapa 3.

Etapa  2: Examina Los Modelos

Una vez que la primera etapa está completa, nos moveremos a una consideración mayor de cada modelo. 

Puntos de Tensión

Primero, miramos los puntos de tensión entre los modelos.

¿Dónde están los puntos que dificultan unir las soluciones en una?

Por ejemplo, si estás utilizando los modelos de ganancia a corto plazo y largo plazo: ¿qué elementos de tus soluciones dificultan hacer ambos al mismo tiempo? 

Cuando estás manteniendo los modelos en tensión, considera lo siguiente:

• ¿Lo que notamos es similar en los modelos?
• ¿Lo que notamos es diferente entre los modelos?
• ¿Qué valoramos más de ambos modelos?
• ¿Cuáles son los puntos reales de tensión?
• ¿Qué suposiciones podemos estar haciendo?
• ¿Qué fuerzas importantes causa y efecto están en juego?
• ¿Cuál es realmente el problema que estamos tratando de solucionar?

Etapa 3: Explora Las Posibilidades

En esta etapa, estamos buscando explorar nuevas posibilidades para crear la mejor tercera opción.

Los autores sugieren que hay tres caminos que han visto utilizar a los líderes exitosamente en su trabajo.

El objetivo es crear un número de soluciones posibles que puedas:

• Hacer un prototipo,
• Evaluar, y
• Mejorar a medida que avanzas.

Camino 1: La gema Escondida

En este camino tomas solo una pepita de oro (un beneficio valorado profundamente) de cada uno de los modelos opuestos, y luego eliminas el resto del modelo.

Luego, utilizando esas pepitas como el centro del nuevo enfoque, armas un modelo nuevo.

La clave de este camino es asegurar que las dos pepitas de oro que eliges no se encuentren en tensión directa entre ellas. Eso significa que necesitas reemplazar todos los elementos que estás eliminando con algo más. 

Como ejemplo, Tennis Canada, reinventó su programa de tenis mirando a los modelos de las dos naciones de tenis exitosos:

• Los Estados Unidos, y
• Francia. 

El sistema norteamerciano utiliza un modelo descentralizado:

• Permitiendo a los jugadores jóvenes trabajar en varias academias de tenis alrededor del pais, y
• Luego permitir que la crema se eleve a la cima. 

El sistema francés utilizó un modelo centralizado en donde:

• Las estrellas surgientes eran identificadas en una edad muy temprana, y
• Puestas en un sistema que los entrenara en una estructura rígida. 

Tennis Canada eligió elementos de ambos sistemas cuando:

• Crearon una estructura centralizada para los fines de semana de entrenamiento nacional que daban acceso a la competición de la clase mundial, y
• Entrenamiento, y
• Dejó el desarrollo el resto del tiempo a los jugadores y sus entrenadores locales. 

Camino  2: El Doble

En este camino, te haces la siguiente pregunta:

¿Bajo qué condiciones harías una versión más intensa de un modelo que realmente genere un beneficio vital del otro?

En esta situación, tienen un modelo que prefieres pero está faltando algo vital que el otro modelo brinda. Luego descubres cómo obtener ese beneficio apostando todo en tu modelo preferido. 

Como ejemplo, Jack Bogle, el fundador de el Grupo Vanguardia fue el primero que:

• Introdujo los fondos indexados como vehículo de inversión.
• El luchó con la tensión entre el modelo operativo de industria financiera de cobrar altos honorarios,
• Sin considerar la ganancia (que beneficiaba a los accionistas), y
• Operaba en representación de los clientes.  

Además:

• El solucionó la tensión de cambiar la estructura legal de su empresa
• Para que los clientes obtengan la mayoría de las ganancias (piensa en la empresa cooperativa o mutual).
• Luego, apostando en la atención del cliente,
• Creó el fondo indexado, el cual quita la mayoría de los honorarios de la administración del fondo. 

Hoy, 20 por ciento de los dólares de inversión norteamericanos son fondos indexados de alguna forma. 

Camino 3: Descomposición 

En este camino, realmente guardas la mayoría o la totalidad de los modelos existentes,

Sin embargo la clave es que descompones el problema real en el que estás trabajando de manera de aplicar cada uno de los modelos en las circunstancias correctas.

En vez de aplicar la solución A o solución B todo el tiempo, descubres cuándo y dónde aplicar la solución A, y cuándo y dónde la solución B

Reglas Básicas

En esta etapa, como cualquier proceso creativo, necesita haber reglas básicas para asegurar que funcione:

• Utiliza todos los tres caminos pensados como comienzos.
• Difiere el juicio, No descartes ideas en este punto.
• Construye sobre las ideas de los otros . Utiliza el enfoque “si y …”.

Etapa 4: Evalúa los Prototipos

Finalmente nos encontramos en la etapa donde necesitamos evaluar los prototipos para determinar qué solución elegiremos.

Existen tres pasos principales.

1. Concretamente define cada posibilidad, articulando como cada una puede funcionar en la práctica. Utiliza storytelling (narracion), visualización y un modelo físico aquí. El truco es crear un dibujo real de la solución sin construirlo realmente por completo. 
2. Comprender las condiciones bajo las cuales cada una de tus nuevas posibilidades sean una solución ganadora al problema que quieres solucionar. Asegúrate de haber considerado que las presunciones que has construido en base al modelo son realmente verdaderas o no. 
3. Diseña y conduce testeos de cada posibilidad, recolectando información que necesitarás para tomar la decisión última. El pensamiento que debes utilizar en esta etapa es que estás diseñando testeos para probar tus ideas incorrectas no correctas. Esto tiene el beneficio de exponer la solución al problema a condiciones donde tu solución no funcionará, por lo tanto encontrarás los puntos ciegos y lo mejoraras antes de lanzarlo. 

Conclusión

Todo lo que necesitas para crear grandes opciones en vez de elegir entre las mediocres ha sido explicado. Ahora sólo debes trabajar en ello, y lograrás lo que necesitas.