Actualizado en
2021
Liderazgo: Las 5 Disfunciones de un Equipo (y como resolverlas)
El fundador de una empresa que creció a más de un billón de dólares norteamericanos en recursos anuales, una vez dijo:
"Si pudiera lograr que toda la gente en una empresa reme en la misma dirección, podrías dominar cualquier industria, en cualquier mercado contra toda competencia, en cualquier momento".
Como todo lo que vale alcanzar en la vida, esto es mucho más fácil decirlo que hacerlo, especialmente porque los equipos:
Mientras todos los equipos son diferentes, sus preocupaciones tienden a ser las mismas encontrándolas una y otra vez.
En su libro, The Five Dysfunctions of a Team, el autor Patrick Lencioni dio una mirada más profunda a lo que estas disfunciones comunes son y cómo impactan en los equipos.
Lencioni explora las causas de raíz de todos los problemas que puedes enfrentar como líder cuando estás tratando de que tu equipo reme en la misma dirección.
Entonces, descubramos cada una de las cinco disfunciones y exploremos lo que puedes hacer como líder para dirigirte a ellas de manera que puedas alcanzar tus más grandes objetivos.
La primera disfunción es toda ausencia de confianza entre los miembros del equipo.
Como señala Lencioni:
Basándonos en esta definición, la causa origen de esta primera disfuncionalidad es:
Los equipos con ausencia de confianza:
Los equipos que demuestran confianza:
Existen algunas cosas que puedes hacer para recuperar la confianza en tu equipo.
Cuando la gente encuentra áreas para conectarse con sus miembros del equipo o (es decir conexiones en común o intereses compartidos) es más probable que confíen entre ellos
Debes también considerar que:
Finalmente, como líder tu acción, lo más importante es demostrar tu propia vulnerabilidad.
Cómo se relaciona esto con Disfunción 2: El Temor al Conflicto.
Al construir la confianza entre todos:
La mayoría de la gente no les agrada el conflicto y lo evitan a toda costa.
Desafortunadamente, es también uno de los más grandes conductores de la disfunción impactando a los equipos.
Lo que estamos buscando es quien es más bueno y menos malo.
Los equipos que temen el conflicto:
Los equipos que se meten en conflicto:
El paso más fácil y primero es:
El segundo paso es:
Finalmente, en otro aspecto, como líder debes practicar el control cuando se trate de resolver el conflicto.
Nuestra tendencia natural es eliminar el conflicto porque es incómodo. Resiste la necesidad de involucrarte cuando está sucediendo el conflicto constructivo
Como esto se relacione a la Disfunción 3: Falta de Compromiso
Cuando los miembros del equipo sienten libertad para participar en el conflicto:
En un equipo, el compromiso es una función de dos cosas:
Si existe una claridad sobre las decisiones y la aceptación sobre aquellas decisiones requeridas del equipo pueden suceder grandes cosas
Un equipo que falla en comprometerse:
Un equipo que se compromete:
Una de las cosas más valorables que puedes hacer es:
Otra área de la disciplina que te ayudará en superar la falta de compromiso es crear plazos sobre las decisiones.
Si existen decisiones sin resolver que necesitan ser resueltas:
Puedes también brindar planes de contingencia en tus decisiones para asegurarte que todas comprendan el peor escenario si has tomado la peor decisión.
A veces los equipos no se comprometen porque no han considerado las consecuencias de las cosas pueden salir mal
Si tu equipo es fóbico al compromiso:
Cómo se relaciona a la Disfunción 4: Evasión de la Responsabilidad
Cuando se hacen públicas las decisiones y los compromisos, los miembros del equipo probablemente sean capaces de mantenerse responsables
Lencioni sugiere que los medios más eficaces y eficientes de mantener altos estándares en un equipo es a través de la presión de los pares.
Sin embargo, la mayoría de la gente evita la responsabilidad como la plaga.
Un equipo que evita la responsabilidad:
Un equipo que es responsable:
La primera cosa que puedes hacer es:
Luego una revisión del progreso regular y simple:
Cómo esto se relaciona con La Disfunción 5: Ignorar los Resultados
Cuando los miembros del equipo son responsables de sus contribuciones, es probable que presten atención a sus propias necesidades opuestas a los resultados que el equipo debe alcanzar en conjunto.
Aquí la tendencia es que:
Existen un número de razones de porque los miembros del equipo pueden estar focalizados en algo que no sea los resultados:
Cualquiera sea la razón, tener un equipo que tiene esta enfermedad garantiza que todo lo demás se destruya
Un equipo que no se focaliza en los resultados:
Un equipo que se focaliza en los resultados:
Existen un número de cosas que puedes hacer para superar esta disfunción, pero lo más importante es declarar los resultados públicamente.
Los equipos que tienen la voluntad de comprometerse públicamente a los resultados harán lo que sea necesario para lograrlos.
Un marcador visible a todos en tu equipo ayudará a que esto sucede.
Una vez hecho esto considera unir la remuneración con los premios al logro de aquellos objetivos públicos.
Como líder tu rol es modelar la atención a los resultados. Si la gente en tu equipo tiene la sensación que estás centrando en algo que no sea los resultados sienten que pueden hacer lo mismo.
¿Tienes un equipo de trabajo y sientes que están pasando por algún inconveniente? ¿O estás en la búsqueda de más conocimiento, para poder mejorar al equipo que ya tienes?
Toda empresa necesita tener un equipo de trabajo, para poder llegar a disfrutar del éxito.
Pero esto siempre será más fácil decirlo, que hacerlo.
No solo basta con que seas un buen líder, también debes estar atento a las señales, que indican que el grupo que lideras, no está haciendo las cosas bien.
Como ya hemos mencionado antes, hablaremos de 5 disfunciones que tienen todos los equipos de trabajo. Y sin mas nada que decir, vamos a comenzar con la primera.
La confianza entre los miembros de un equipo, es algo indispensable.
La desconfianza solo generará miembros retraídos y con miedo a enfrentarse a sus propios errores y en la gran mayoría de los casos ocultándolos.
Solo tendrás personas muy rencorosas e inseguras, que sólo buscan ayudarse a sí mismas.
La gran mayoría de las personas les tienen miedo al conflicto. No les gusta enfrentarse a sus errores, porque creen que estos, son lo peor que les puede suceder.
Sin ellos, sería imposible que se diera un proceso de aprendizaje o de cambio.
Un buen líder, siempre debe transmitir y dejar bien claro, los objetivos que se tienen que alcanzar.
Y todos los miembros del equipo, deben ser fieles creyentes de esas metas.
Pero sin compromiso, será muy difícil que se logren estos objetivos
Estas personas, solo van a dudar de lo que alguien más diga y buscarán ser un obstáculo, más que un aliado.
Cada miembro en un equipo, debe tener asignada una tarea, para la cual están bien capacitados para realizar. Una persona que no cumpla con dicha responsabilidad, podría poner en riesgo el trabajo de los demás o posponer el cumplimiento de una meta, por culpa de su falta de compromiso.
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