Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito? Desde EGA Futura te presentamos el libro Contagious del autor Jonah Berger, en donde encontraremos seis factores cruciales que te ayudarán en la difusión de información, ideas, historia o noticias entre las personas.
Hay muchas cosas populares: dietas, tendencias de moda y técnicas de gerenciamiento. Estos son todos ejemplos de la epidemia social: eventos donde los productos ideas o comportamientos se desparraman a toda la población. Comienzan con un pequeño número de usuarios y se expande de persona a persona como un virus.
Pero, por qué las cosas se hacen populares?
Algunas se convierten en populares porque:
Jonah Berger ha estudiado por qué las cosas se hacen populares y ha descubierto una estructura sabia para el éxito.
Sigamos leyendo los próximos minutos de este artículo, en donde describiremos cómo tu producto puede convertirse en contagioso.
La gente ama compartir historias, noticias e información con ellas a su alrededor:
La influencia social tiene un gran impacto sobre si los productos, ideas y comportamientos se hacen populares o no.
Una reseña cinco estrella en Amazon.com conduce a aproximadamente 20 libros más vendidos que una reseña de una estrella.
Mientras que la publicidad tradicional es aún útil, el boca en boca es por lo menos diez veces más efectivo
Entonces, El boca en boca es:
Explotar el poder del boca en boca requiere entender por qué la gente habla y por qué se habla de algunas cosas y se comparten más que otras. Es la ciencia en la transmisión social.
Entonces, cómo podemos diseñar nuestros productos ideas y comportamientos de manera que la gente hable de ellos?
Berger nos da seis pasos:
Cuándo fue la última vez que alguien nos dijo que no debemos contárselo a nadie más?, Qué hicimos luego? Si somos como la mayoría de las personas, probablemente fuimos y lo contamos.
La razón? Moneda Social. Compartimos cosas que nos hacen lucir bien ante los demás.
La gente adicta a las redes sociales no parecen dejar de compartir con otros todo el tiempo. Solo como personas utilizan el dinero para comprar productos o servicios, utilizan moneda social para dar una impresión entre sus familiares, amigos y colegas. Existen tres modos de crear la moneda social.
Encontremos la notoriedad. Las cosas notables son:
La clave de encontrar la notoriedad es pensar sobre lo que hace que algo sea interesante, sorprendente o novedoso. Un modo es romper el patrón que la gente haya llegado a esperar. Otro es pensar sobre lo que hace que la cosa sobresalga.
Hacerlo un juego porque somos apasionados en acumular millas aéreas? Porque es un juego divertido.
Los juegos motivan más en un nivel interpersonal fomentando la comparación social. No nos preocupa solo cómo lo estamos haciendo, nos preocupa nuestro rendimiento en la relación con otros. Los mejores juegos para crear la moneda social tienen métricas de rendimiento. Insignias niveles de logros, grados.
Entonces:
Si algo es difícil de obtener, asumimos que debe valer el esfuerzo.
La escasez y la exclusividad impulsan el boca en boca haciéndonos sentir que somos conocedores. Si obtenemos algo que no todos los demás tienen, nos hace sentir especiales y únicos y debido a esto se lo contaremos a los demás.
Los disparadores son estímulos que conectan ideas y pensamientos. Mantienen las ideas y productos actualizados en la mente de los consumidores, manteniéndolos hablando de ellos.
Al diseñar productos e ideas que están vinculados a la vida cotidiana, los disparadores se activan en la mente de las personas cada vez que recuerdan una situación relacionada con el producto.
La investigación muestra que las ideas asociadas con los disparadores pueden aumentar su intercambio entre personas en un 15%.
Por lo tanto, mientras más personas hablen de un producto, mayores serán las posibilidades de comprarlo. La efectividad de un disparador está relacionada con la frecuencia con la que interactuamos con él
Hablamos sobre productos, marcas y empresas todo el tiempo. Todos los días el promedio de la persona norteamericana se involucra en más de 18 intercambios de boca en boca donde dicen algo positivo o negativo sobre una marca.
Siendo animales sociales cuando estamos en presencia de otros necesitamos comunicarnos para encontrar cosas interesantes para decir para hacernos lucir bien.
Por lo tanto:
Podemos pensar en un pancho caliente sin pensar en barbacoas y juegos de baseball?
Por lo tanto, para que nuestros productos o servicios sean contagiosos necesitamos pensar en el reconocimiento será disparador por el entorno diario o la estimulación sensorial de la audiencia objetivo
De acuerdo con Jonah Berger:
Cuando nos importa, compartimos
El contenido que se vuelve popular generalmente despierta algún tipo de emoción en las personas, que terminan compartiéndolo con otros.
Los sentimientos suscitados por los contenidos emocionales pueden ser:
Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito:
La publicidad tiende a centrarse en la información y los hechos. Sin embargo, esto a menudo no es suficiente. Por lo tanto, es necesario prestar atención a las emociones y sentimientos.
Algunos productos parecen más interesantes y atractivos que otros porque traen algún tipo de emoción a las personas
Por ejemplo, las personas se sienten más atraídas por la información sobre cachorros y bebés que por las estrategias financieras,
Sin embargo, Jonah Berger dice:
Cualquier tipo de producto puede motivar las emociones. Para hacer esto, es necesario agregar emociones de alto impacto (como humor, emoción, enojo o ansiedad) a su producto o información que pueda hacer que las personas compartan lo que quiere
La admiración es el sentido de la sorpresa y el asombro que ocurre cuando alguien es inspirado por el gran conocimiento, belleza sublimidad o poder. La admiración es una emoción compleja y con frecuencia incluye un sentido de sorpresa, imprevisto o misterio.
La primera aparición de Sussan Boyle en Britain 's Got Talent es aún uno de los videos más virales, acumulando más de 100 millones de vistas:
Compartir la emoción es un poco como un pegamento social manteniendo y fortaleciendo vínculos. Aun si no estamos en el mismo lugar, el hecho que ambos sentimos el mismo vínculo que nos une.
Las emociones pueden ser categorizadas como:
Las emociones positivas también generan una estimulación.
Otras emociones, sin embargo, tienen el efecto contrario: Reprimen la acción:
Entonces para ser contagioso, en vez de hablar de hechos y fracasos, necesitamos centrarnos en:
Es más importante tener el logo correcto para los clientes antes de que abran su Powerbook o hacerlo lucir correctamente al resto del mundo cuando su computadora esté en uso?
Esto se une con la cuarta faceta: el público.
Como podemos ver la próxima vez que veamos una computadora Apple, el público habría preferido sobre la persona. La razón? Observabilidad
Apple se dio cuenta que permitir a otros ver lo que los pares están haciendo (y la marca asociada) hace que la gente más probablemente lo haga y lo usen ellos mismos.
Un factor clave para que los productos sean contagiosos es su visibilidad pública.
Si algo está diseñado para mostrar, está diseñado para crecer
La gente imita, en parte porque las opciones de los demás brindan información. Los psicólogos llaman esta idea Prueba Social.
La gente puede imitar solo cuando pueden ver lo que otros están haciendo. Para ser contagiosos nuestro producto o servicio necesita ser visible a su público intencional y utilizado dentro del grupo
Copiamos lo que vemos, es decir, si vemos que alguien usa un determinado producto, también querremos usarlo.
Por lo tanto, para difundir una idea o vender un producto, es necesario hacerlo visible
Hay dos factores esenciales para hacer público algo:
La gente le gusta pasar información útil y práctica. Las noticias que otras pueden utilizar. Algunas pueden incluso decir que es obvio o intuitivo. Pero eso no significa que no sea contagioso.
Estamos bombardeados con tratos todo el tiempo. Si compartimos cada vez la tienda de baja diez por ciento en la lata de sopa nadie será más amigo nuestro
Un trato necesita ser compartido. Poner algo en venta puede hacerlo parecer como un gran trato, pero si un producto está siempre en venta, la gente comienza a ajustar sus expectativas.
Más que en su totalidad, el precio regular es el punto de referencia, el precio de venta se convierte en el precio esperado.
Al pensar porque algunos contenidos se comparten más que otros, vale la pena observar un par de puntos:
Nuestro deseo de compartir cosas útiles es tan poderoso que puede hacer incluso que las ideas falsas tengan éxito
A veces el manejo para ayudar toma un giro equivocado. Por lo tanto, la próxima vez que alguien nos hable de la cura milagrosa o nos advierta sobre los riesgos de salud de una comida en particular o comportamiento, tratemos de verificar la información antes de pasarla.
La información falsa puede ser expandida tan rápidamente como la verdad.
A la gente le gusta ayudar a otros y muestran interés en productos que ahorran tiempo, dinero y mejoran la salud, por ejemplo. Por lo tanto, cuando las personas encuentren tales características en una idea o producto, lo compartirán.
Por lo tanto:
Finalmente la gente no piensa en términos de información, piensan en términos de narrativas.
Las narrativas son más apasionantes que los hechos básicos. Tienen :
La gente cuenta historias por las mismas razones que comparten un boca en boca. Las historias nos dan un modo fácil de hablar sobre los productos e ideas. Nos dan una clave de cobertura psicológica que nos permite hablar sobre un producto o idea sin aparecer como un aviso.
La viralidad es lo más valorable cuando el beneficio de la marca o producto es integral a la historia. Cuando está atado a la narrativa no podemos contar la historia sin mencionarla,
Berger sugiere que si queremos redactar contenido contagioso debemos tratar de construir:
Asegurarnos que nuestra información deseada esté tan inmersa en el argumento que la gente no puede contar la historia sin él
Por lo tanto, estos son algunos de los pasos que podemos seguir para crear y expandir tus ideas contagiosas para tu empresa.
Las personas no solo comparten ideas, sino que también cuentan historias
Las narraciones:
Las historias:
Por lo tanto, las empresas y organizaciones necesitan transformar sus productos e ideas, incluyéndolos en historias que a las personas les gustaría contar. Para hacer esto, es necesario asegurarse de que su mensaje se transmitirá a través de la narración de las personas.
Jonah Berger cita un anuncio publicitario para la marca de productos de piel Dove:
La historia se contó en minutos, pero mostró cosas positivas relacionadas con la marca.
Después de eso, Dove pidió a los clientes que subieran videos de sus propias historias que mostraran su belleza natural
Se cargaron miles de historias en video, lo que generó millones de visitas en los anuncios de la marca.
Por lo tanto, si queremos que tu producto o idea esté en el boca en boca, comencemos a utilizar estas estrategias y hagámoslo contagioso.
Estas son las preguntas que aparecen al intentar aplicar los seis factores de Berger a un producto concreto. Cada respuesta se apoya en lo que plantea el libro resumido más arriba.
La calidad, el precio y la publicidad ayudan, pero el libro sostiene que no explican la historia completa. Lo que mueve la aguja es la transmisión social, y por eso una recomendación de un conocido resulta más persuasiva que un aviso: llega ya dirigida a alguien a quien el tema le interesa.
El planteo de Berger es que cualquier producto puede movilizar emociones, y que las que empujan a compartir son las de alta activación, como el humor, la admiración, el enojo o la ansiedad. En lugar de enumerar datos y características, conviene trabajar el sentimiento que hay detrás de la situación en la que ese producto aparece.
Un disparador es un estímulo cotidiano que trae el producto a la cabeza, así que sirve el que aparece seguido en la vida de la audiencia. La efectividad depende de la frecuencia con la que la gente se cruza con ese estímulo, y el libro señala que las ideas asociadas a un disparador aumentan bastante su circulación entre personas.
Porque la referencia se corre de lugar. Si un producto está siempre en oferta, las personas ajustan sus expectativas y el precio rebajado pasa a ser el precio esperado, así que la promoción deja de parecer una oportunidad que valga la pena contarle a alguien.
Atando el beneficio del producto a la narración. El libro lo compara con un caballo de Troya: el mensaje tiene que quedar tan metido en el argumento que no se pueda contar la historia sin mencionarlo, porque si la anécdota funciona sola, se comparte la anécdota y nada más.
Saber si una de estas tácticas funcionó exige mirar lo que pasó después: qué se vendió, a quién y en qué se repitió el patrón. Si quieres ver cómo se ordena la información con la que se dirige tu empresa, para decidir con los datos a la vista y no a ciegas, agenda una demo de EGA Futura ERP: dura de 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Hacer circular una idea se apoya en el trabajo creativo del equipo y en ver qué terminó vendiéndose después, y por ahí continúan estos materiales.
EGA Futura ERP es el Sistema de Gestión en la nube de EGA Futura, con IA integrada en cada aplicación.
Ventas, compras, inventario, finanzas y equipo, con la información al día y disponible desde cualquier dispositivo. Funciona en la nube, así que no hay servidores que mantener.
EGA Futura trabaja con empresas medianas desde 1994. Hoy desarrolla EGA Futura ERP, un sistema de gestión en la nube que reúne ventas, compras, inventario y finanzas en un solo lugar.
Lo usan empresas de 25 a 300 personas en Latinoamérica y Estados Unidos, y de ese trabajo diario salen los temas de cada artículo.
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