El ambiente laboral, cargado de competitividad, personalidades completamente diferentes y estrés de orígenes diversos, es el caldo de cultivo perfecto para los conflictos. Pero estos desmejoran el rendimiento y atacan, incluso, nuestra salud.
Pero qué es el estrés?
El estrés es un proceso natural que responde a nuestra necesidad de adaptarnos al entorno, pero resulta perjudicial si es muy intenso, o se prolonga en el tiempo.
Qué tipo de estrés podemos estar teniendo?
Existen diferentes tipos de estrés, que se clasifican en función de la duración.
Es estimulante y excitante, pero muy agotador.
No perdura en el tiempo.
Ejemplo: una serie de entrevistas de trabajo en un día.
Puede aparecer en cualquier momento en la vida de cualquier individuo.
Es cuando se padece estrés agudo con mucha frecuencia.
La gente afectada reacciona de forma:
En estado constante de alarma.
El estrés laboral puede incrementar tu riesgo de presentar problemas de salud como:
El estrés laboral puede ser un problema si padecemos cualquiera de las siguientes señales:
Por ello que:
Para así evitar padecimientos típicos del estrés laboral, como gastritis e hipertensión.
En este espacio, te daremos consejos útiles que te ayudarán a combatir a este enemigo diario llamado estrés.
A continuación vienen algunos consejos importantes que te ayudarán a combatir el estrés y los conflictos.
Veamos un ejemplo:
Ana es gerente de recursos humanos de una empresa de tecnología con muchos años de trayectoria.
Se destaca por su desempeño y su trato cordial hacia sus colegas y empleados.
En estos últimos meses, Ana ha estado más apacible y estresada y su trato hacia los demás no ha sido muy bueno.
Ana luego de llevar a sus hijos al colegio a la mañana en horario pico, llega a la oficina totalmente estresada. Observa la pila de trabajo pendiente sobre su escritorio y los mails sin responder.
Silvia, una compañera de trabajo, le ofrece un café y la saluda con un cordial “buenos días”.
Sin embargo, Ana responde de muy mal humor con un “No, gracias”.
Cómo creemos que se siente Silvia al recibir tan temprano una mala contestación, cuando en realidad solo le estaba ofreciendo un rico café y una sonrisa?
Si, por el contrario, Ana comienza el día con un buen desayuno, y una actitud positiva y alegre, sentirá seguramente el estrés de manera menos pesada sobre sus hombros.
Un “Muchas gracias Silvia, muy amable” con una sonrisa ya predispone el día de Silvia y de una manera más positiva.
Y cuál hubiera sido la reacción de Ana si en vez de ofrecerle un café, Silvia le hubiera hecho un planteo agresivo?
Por el contrario, una respuesta subida de tono puede propagar la ira.
Entonces recordemos que la ira se contagia pero la calma también.
Si el jefe de Ana se aproxima con un comportamiento errático, es importante que Ana le ofrezca la información más clara posible, de una manera serena y con énfasis en la disposición a ayudar en la resolución de conflictos.
Asumir una actitud de calma y claridad ante el conflicto crea además confianza en los otros, que reducirán este tipo de conductas.
Un factor que puede contribuir al estrés laboral es no tener objetivos claros.
Ana ha recibido una gran cantidad de mails con prioridad que debe contestar en el día pero a la vez su jefe la llamó pidiéndole que dé prioridad a los llamados a los potenciales clientes.
Qué será mejor para ella, estresarse y ponerse de mal humor o enfrentar a su supervisor y preguntarle qué prefiere como prioridad?
Esto evitará el estrés de Ana al menos por ese día.
Los conflictos interpersonales causan daño a la salud emocional y física.
Lo mejor es evitar tener conflictos entre los compañeros de trabajo evitando hablar mal de alguien con otro, o hablar de temas que puedan causar conflicto tales como política o religión.
Tratemos de tener el menor contacto posible con gente que no trabaja bien con otros. No la evitemos.
Por ello, la mejor salida es mantener una relación cordial, diplomática y limitada al ámbito de la empresa.
Cuando se trata de personas de diferentes departamentos, es bastante más fácil.
Si la persona conflictiva pertenece a administración y nosotros nos encargamos de control de inventario, probablemente tendremos encuentros limitados aunque constantes con la persona.
Sin embargo, cuando ambos están en el mismo departamento, se debe limitar la relación a lo laboral, sin hacer demasiado énfasis en una actitud de exclusión de la vida personal.
Una silla incómoda puede producir estrés en unos pocos minutos. Si pasamos en esa silla la mayor parte del día, nos provocará dolor de espalda y estaremos más predispuestos y reactivos al estrés.
Incluso el ruido de la oficina puede ser un factor que distrae y provocar una baja productividad.
Debemos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para lograr un espacio de trabajo tranquilo y cómodo.
La vida sedentaria puede enfermarte. Una manera de combatir esto y poder manejar el estrés laboral es realizando ejercicio durante el horario de almuerzo.
Podemos también tomarnos pequeños recreos durante el día para realizar alguna actividad física como subir las escaleras.
Te ayudará a aliviar el estrés, mejorar tu humor y estar en forma.
Es importante querer siempre lograr lo mejor de uno mismo pero el querer que todo se haga de manera perfecta puede volverte un poco loco y también a los que te rodean, especialmente cuando se deben realizar trabajos rápidos.
Una buena estrategia es lograr hacer lo mejor que uno puede y felicitarse por el propio esfuerzo
Conozcamos nuestra cima, hasta dónde podemos llegar.
Es mejor cazar a dos ratones que ninguno.
Debemos focalizarnos en una o dos cosas a la vez. Concentrémonos en un objetivo y evitemos decir que Sí a cada oportunidad.
Seamos más selectivos y concentremos la energía, el interés y el esfuerzo en una sola meta.
La mayoría de la gente pasa su día estando ocupada todo el tiempo ya que hacen muchas cosas a la vez.
Los mejores empresarios se dedican a focalizar en un solo objetivo a la vez y concentran todo en lograrlo.
Tratemos de establecer hábitos que nos den energía por la mañana y descanso por la noche.
Por ejemplo, rezar, dejar la mente en blanco, caminar para eliminar estrés, hacer ayuno intermitente.
Podemos realizar todo hábito que sepamos que colaborará para una buena jornada laboral o para un buen descanso.
También podemos planear la semana en el día domingo. Podemos armar un organigrama con todos los pendientes y las prioridades para tener en claro en todo aquello que debemos focalizar.
Los años se componen en meses, los meses en semanas y las semanas días.
Y son los días en los que debemos enfocar la atención primero. Organizando los días, cumpliremos mejor los objetivos.
La música trae muchos beneficios y puede eliminar el estrés.
Escuchemos nuestra música preferida para eliminar el estrés de todo el día mientras volvemos a casa, y de esa manera estaremos mejor preparados para interactuar con las personas de nuestra vida.
Si un colega o jefe demuestra un comportamiento agresivo, hablar con terceros al respecto, incluso aunque sea en los mejores términos, puede traer consecuencias negativas.
Estas conversaciones podrían llegar a oídos de la persona, quien considerará esto como una agresión.
Además, por el efecto “bola de nieve”, probablemente lo que llegue a oídos de esa persona sea algo mucho más grave de lo que en realidad se dijo.
Ahora ya sabemos cómo combatir el estrés y manejar los conflictos laborales. Está en cada uno de nosotros evitar estresarnos y lograr una mejor calidad de vida empezando por tu trabajo.
Manos a la obra!
Estas son las dudas que más aparecen cuando alguien quiere bajar el nivel de estrés de su jornada sin cambiar de trabajo. Las respuestas siguen los consejos que desarrolla el artículo.
Por el arranque del día, porque es lo que marca el tono de todo lo que sigue. Llegar con un desayuno hecho y una actitud serena hace que la misma pila de trabajo pendiente pese menos, y responder con calma a un planteo agresivo baja los ánimos en lugar de propagarlos. La ira se contagia, pero la calma también.
Por la duración. El estrés agudo es estimulante y agotador pero no perdura, como una serie de entrevistas en un solo día; el agudo episódico es ese mismo cuadro repetido con mucha frecuencia, con reacciones descontroladas y sensación de no poder organizar la propia vida; el crónico es un estado constante de alarma.
Mantener una relación cordial, diplomática y limitada al ámbito de la empresa, y ofrecer la información más clara posible de manera serena y con disposición a ayudar. Hablar del tema con terceros es el peor camino: esas conversaciones suelen llegar a oídos de la persona, que las toma como una agresión, y por el efecto bola de nieve llegan agravadas.
No, y es una de las confusiones más caras. Querer que todo salga perfecto desgasta a quien lo intenta y también a los que lo rodean, sobre todo cuando hay trabajos que deben salir rápido. Rinde más hacer lo mejor que uno puede, concentrar la energía en una o dos cosas a la vez y dejar de decir sí a cada oportunidad que aparece.
Preguntando. Cuando hay correos urgentes por responder y al mismo tiempo una indicación de priorizar llamados, conviene enfrentar la situación y pedirle al supervisor que diga qué va primero, en lugar de cargar con la duda todo el día. Ayuda también planear la semana el domingo, con los pendientes y las prioridades a la vista.
Buena parte del estrés de una oficina no viene del volumen de trabajo sino de no saber qué es urgente, qué falta y quién lo tiene a cargo. Si quieres ver cómo se ordena la información con la que se dirige tu empresa, para decidir con los datos a la vista en lugar de a ciegas, agenda una demo de EGA Futura ERP: dura de 30 a 45 minutos, es sin compromiso y la da una persona del equipo.
Bajar el estrés de una oficina depende tanto de los hábitos propios como del trato dentro del equipo, y estos materiales cubren ese segundo costado.
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