Actualizado en
2020
Cómo usar Twitter como Herramienta de Ventas
Las grandes empresas siempre cuidan mucho el contenido que comparten en Twitter. Esta red social es de gran utilidad ya que te permite interactuar con tus clientes de manera inmediata.
Twitter es una herramienta sumamente popular, es la segunda red social con más usuarios, es sumamente fácil de usar y ha probado ser una herramienta muy lucrativa.
Si la gente quiere saber sobre alguna noticia justo en el momento en el que está pasando, debe buscar en Twitter.
Utilizar esta red social te puede conseguir nuevos clientes para tu negocio. Aquí te mostraremos las mismas estrategias que hemos aplicado en EGA Futura, para que puedas promocionar tu empresa o negocio sin que sea tan obvio.
Cuando estás dentro de una red social tu principal objetivo es interactuarcon la comunidad. No sólo se trata de hacerte promoción y conseguir el mayor número de seguidores posibles, debes tratar de ayudar a la gente.
Busca los tweets relacionados con tu industria, busca compañías y personas que estén interesados en tu tipo de negocio.
No sería una mala idea tratar de dar información y resolver algunas dudas, ayudar a las personas sin importar quiénes sean.
Esto te hará ser más conocido dentro del medio y te dará una buena imagen en la cual respaldarte.
En la actualidad la tecnología ofrece muchas plataformas para comunicarte con tus clientes. En el pasado, cuando un cliente tenía alguna inquietud lo único que podía hacer era llamar al teléfono de tu compañía.
Trata de ser extremadamente cuidadoso con tu cuenta de Twitter, ya que no quieres que haya personas que hablen mal de tu empresa. Ofrece en todo momento ayuda a todos tus clientes y comunícate con ellos en forma directa.
Por otra parte, si hay buenos tweets acerca de tu empresa o si hay buenas noticias, trata de responder o darle retweet a todo lo que encuentres.
Ofrece regalos y premios a todos los que interactúen con tu cuenta de Twitter, a las personas les gusta recibir cosas gratis, no importa lo pequeñas que sean.
Si tienes varias cuentas de Twitter, como una personal y otra de tu compañía, debes promoverlas juntas.
Utiliza referencias cruzadas, y menciona todas tus cuentas en todos tus perfiles de Twitter, como por ejemplo en tu descripción de usuario, en tu información de trabajo, en tus datos biográficos, etcétera.
Este es buen ejemplo:
Soy director y promotor de ventas en @EGAFutura, y trabajo con @xMariaCecilia y @MartinezQuiles.
Aquí podemos ver como se están promocionando tres cuentas a la vez, al poner la “@” antes del nombre de tu cuenta de Twitter estás creando unlink a esa cuenta. Así cada vez que alguien visite alguna de tus cuentas podrá conocer las demás.
Utiliza está técnica cuando estés compartiendo contenido de interés en Twitter, así la gente te podrá relacionar.
Comparte información con las personas, no sólo información acerca de tu empresa, también información general que le puede gustar a tus seguidores.
Tu cuenta de Twitter debe tener una imagen de negocios agradable para tus clientes. No importa si es la cuenta de tu empresa o tu cuenta personal, debes mostrar una imagen profesional en ambas.
Hay tres imágenes principales que te ayudan a personalizar tu Twitter:
Para la foto de perfil te sugerimos utilizar una foto personal en el caso de tu cuenta y el logotipo de tu empresa en tu cuenta de negocios:
En la imagen de cabecera te sugerimos utilizar motivos de tu empresa, mostrar la página web y tu logotipo.
Puedes agregar logotipos de otras empresas con las que hayas trabajado, tal vez algún premio que hayas ganado o una buena reseña.
La imagen de fondo es una imagen que la gente tiende a ignorar porque está parcialmente oculta, pero si comienzas a bajar en la lista de tweets podrás verla.
En esta imagen te recomendamos poner una vez más el logo de tu empresa, así como información biográfica y de negocios.
Nosotros en EGA Futura usamos el fondo de nuestra comunidad de usuarios, y en otras cuentas imágenes relacionadas a nuestro software ERP y CRM para empresas.
Una manera de aumentar tu presencia en Twitter es promoviéndolo en tu página web. Utilizando el botón de Sígueme en Twitter y el botón Twittearharás que tus clientes se relacionen con tu cuenta de Twitter de una manera más fluida.
Intenta no utilizar muchas redes en tu página web, lo más recomendable es que en tu sitio pongas los botones para compartir Facebook, Twitter yGoogle+.
Todas las redes sociales son útiles pero te conviene concentrarte solamente en estas tres.
Uno de los más importantes consejos (tal vez el de más impacto), es quesiempre mantengas actualizada tu cuenta. Debes actualizar el contenido de tu Twitter diariamente. Si no lo haces estás desperdiciando por completo esta herramienta.
Es importante que publiques la información muchas veces a lo largo de varios días, escribe tweets donde menciones a gente relevante, a buenos amigos o clientes que te ayuden a esparcir la información.
Lo ideal es que tú mismo actualices tus cuentas de Twitter, pero si no dispones del tiempo necesario puedes delegar esta tarea a alguno de tus compañeros de trabajo o empleado, o inclusive existen servicios que ofrecen la administración de redes sociales.
Existen muchos servicios populares para tener en cuenta, comoTwitter Card que te ayuda a darle un diseño diferente a tus tweets o Promoted Tweets que te permite publicitar tus tweets a una gran variedad de clientes.
Estos servicios son muy buenos pero implican que pagues o que tengas algún conocimiento de informática.
Si eres un empresario con trayectoria y experiencia te alentamos completamente a que busques estos servicios.
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