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Para publicar una pregunta debemos seleccionar la pestaña Chatter desde cualquier aplicación de la Plataforma EGA Futura.
Podemos publicar una pregunta desde un perfil de usuario, desde un registro y desde las noticias en tiempo real de un grupo de Chatter.
Elegir la pestaña Pregunta para que se abra la ficha donde se realizará la creación de dicha publicación con sus campos habilitados para la escritura.
Se puede publicar únicamente la pregunta o también es posible agregarle detalles.
El único campo obligatorio es: Pregunta.
Una vez que hemos completado los campos de la pregunta, para que la publicación se realice, debemos presionar el botón Preguntar.
Campo Pregunta: admite texto plano y se debe completar de forma obligatoria.
Campo detalles: admite formato enriquecido y todas las opciones extra de agregado de elementos que ofrece el publicador de Chatter. es un campo no obligatorio.
Cómo luce una pregunta publicada en Chatter?
El publicador de preguntas aumenta la visibilidad de nuestra pregunta destacándola con el formato negrita para resaltar su importancia.
Cómo se van agrupando las respuestas a la pregunta?
Las respuestas que vaya recibiendo la pregunta quedarán ordenadas cronológicamente debajo de la pregunta ubicándose la más reciente en la parte inferior de todas las respuestas. (1)
Existe la posibilidad de seleccionar entre todas, la mejor respuesta para poder señalarla como definitiva y que de ese modo constituya una referencia permanente para la base del conocimiento de la empresa. (2)
La mejor respuesta será destacada
Una vez que hayamos seleccionado la mejor respuesta entre todas las que han sido publicadas, quedará ubicada por encima de todas inmediatamente debajo de la pregunta y destacada para resaltar su importancia.
En esta unidad del curso de Habitat te explicamos todo lo que necesitas saber sobre preguntas de Chatter.
En este tutorial vamos a aprender qué es una pregunta de cháter y también cómo podemos crear una pregunta. Y con la posibilidad de elegir la mejor respuesta, podremos organizar el conocimiento dentro de nuestra empresa.
Publicar una pregunta en cháter sirve para dirigir una consulta directamente a las personas más expertas sobre ese tema y obtener la respuesta más acertada.
Podemos simplemente publicar una pregunta o agregar darle detalles para brindar un contexto que ayude a comprender y así obtener la mejor respuesta posible.
Podemos publicar una pregunta desde un perfil de usuario, desde un registro y desde todas las instancias donde dispongamos del componente cháter. Escribamos la pregunta con formato de texto plano en el campo pregunta.
En la descripción podemos utilizar texto enriquecido. Así como también podemos hacer extensiones, insertar temas o vincular registros. Una vez que hayamos finalizado la edición de la pregunta y de los detalles, debemos presionar el botón preguntar.
De esta forma, nuestra pregunta habrá quedado publicada, aguardando que los usuarios puedan ofrecernos sus respuestas. Para escribir las respuestas, también contarán con un formato de texto enriquecido y las opciones de vincular personas, grupos, registros y temas. Una vez finalizada la edición de la respuesta, solamente hace falta presionar el botón Responder.
De esta manera habrá quedado publicada la respuesta. Una de las respuestas podrá ser elegida como mejor respuesta. Para ello se debe presionar el seleccionador de mejor respuesta que figura en el sector inferior de la publicación.
La mejor respuesta quedará destacada y ubicada por encima de todas las demás. Y de esta manera todos podrán informarse de este contenido en el futuro. El trabajo en equipo da frutos y las preguntas chatter son una funcionalidad clave para desarrollarlo. Muchas gracias por usar la plataforma EGA Futura.
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