La ubicación de una publicación determina su llegada a las personas
¿Por qué hay que elegir correctamente el lugar donde se publica una noticia en Chatter?
Es importante elegir el lugar donde hacer una publicación porque la posibilidad de que sea visualizada y de que los usuarios reciban las notificaciones de publicación dependen del lugar donde se publique.
Si queremos llegar a la audiencia correcta hay que decidir la ubicación más conveniente.
Vamos a ver la posibilidad de cada tipo de publicación de ser vistas según ubicación de posteo.
Publicación en mi propio perfil
Son las noticias en tiempo real del perfil de usuario propio (personales)
¿Dónde aparece la publicación?
En las siguientes ubicaciones:
- Tu perfil del usuario
- En las noticias en tiempo real Elementos que sigo de cualquier persona que te esté siguiendo.
¿Quiénes pueden ver esa publicación?
Cualquiera con acceso al perfil del usuario que publicó.
¿Cuándo conviene publicar en esta ubicación?
Cuando queremos compartir información no crítica.
Ya que:
- Las personas pueden seguirte o dejar de seguir según sus preferencias.
- Sólo llegan las novedades de los Elementos que sigo a las Noticias en tiempo real.
- No se reciben notificaciones por email sobre publicaciones en perfiles.
- Nadie que no sea seguidor va a poder ver esas publicaciones a menos que ingrese a tu perfil de usuario y lea las noticias en tiempo real.
¿Qué contenidos son los más adecuados para publicar en esta ubicación?
Comunicaciones generales de ninguna urgencia, Informar actualizaciones de estado personal, pensamientos o ideas y compartir artículos para lectura o vínculos interesantes.
La difusión de material de nuestra autoría, reflexiones y artículos de interés que recomendamos estarán publicados en nuestra vidriera personal que son las noticias en tiempo real de nuestro perfil de usuario.
Publicación en el perfil de otro usuario
¿Dónde aparece la publicación?
En las siguientes ubicaciones:
- En tu Perfil de usuario.
- En el Perfil de usuario de esa persona.
- En las noticias en tiempo real Elementos que sigo de cualquier persona que esté siguiendo a ese usuario.
¿Quiénes pueden ver esa publicación?
Cualquier persona con acceso al perfil de ese usuario.
¿Cuándo conviene publicar en esta ubicación?
Cuando queremos compartir cierta información con un colega específico.
Ya que:
- Es una información que no es de interés para todos nuestros seguidores. (Por eso no la posteamos en nuestro propio perfil)
- El usuario dueño del perfil donde publicamos recibe una notificación por email de que hemos escrito en su moro de noticias en tiempo real.
- Permite conocer las opiniones de los seguidores de ese usuario, si estos comentan o intervienen.
Lo que compartimos en el perfil de otra persona será visto también por sus seguidores.
¿Qué contenidos son los más adecuados para publicar en esta ubicación?
Preguntas dirigidas a esa persona.
Temas de los que nos interesa recibir un feedback o una participación de ese usuario.
Temas que podrán ser vistos y recibir intervenciones de los seguidores de esa persona.
Publicación en un Grupo de Chatter público
Publicar en los grupos más relevantes sobre un tema es la forma de conseguir una audiencia más amplia.
¿Dónde aparece la publicación?
En las siguientes ubicaciones:
- En las noticias en tiempo real del grupo
- En las noticias en tiempo real Elementos que sigo de cada miembro del grupo
¿Quiénes pueden ver esa publicación?
Todos los que accedan a las noticias en tiempo real del grupo.
¿Cuándo conviene publicar en esta ubicación?
Cuando se quiere preguntar algo, solicitar comentarios, compartir actualizaciones de temas o difundir información importante.
Ya que:
- La audiencia más grande y de relevancia se encuentra en grupos relacionados con un tema determinado.
- Brinda la posibilidad de llegar a personas que no conocemos directamente.
- Aumenta la posibilidad de recibir un feedback más enriquecedor y respuestas de gran calidad sobre nuestras publicaciones.
¿Qué contenidos son los más adecuados para publicar en esta ubicación?
- Preguntas dirigidas a los integrantes de ese grupo.
- Archivos que debe llegar a los miembros.
- Información relevante para el grupo.
- Publicaciones de las cuales quiera recibir comentarios y sugerencias de los integrantes del grupo.
La publicación de preguntas de Chatter en un grupo es una de las mejores estrategias para obtener respuestas de calidad directamente de parte de los expertos.
Publicación en un Grupo de Chatter privado
Para poder publicar en un grupo privado hay que ser integrante del grupo.
¿Dónde aparece la publicación?
En las siguientes ubicaciones:
- En las noticias en tiempo real del grupo.
- En las noticias en tiempo real Elementos que sigo de cada integrante del grupo.
¿Quiénes pueden ver esa publicación?
Solamente los integrantes del grupo.
¿Cuándo conviene publicar en esta ubicación?
Cuando se quiere preguntar algo, solicitar comentarios, publicar actualizaciones de temas o compartir información importante para los miembros del grupo.
¿Qué contenidos son los más adecuados para publicar en esta ubicación?
- Preguntas a los integrantes del grupo.
- Archivos para compartir.
- Información y novedades relevante para el grupo.
- Solicitud de opiniones y sugerencias sobre el tema del grupo.
- Propuestas para el grupo y pedidos de colaboración.
Publicación en un Grupo de Chatter sin registrar
Como es un grupo privado e invisible para los que no son miembros, para poder publicar hay que ser integrante del grupo.
¿Dónde aparece la publicación?
En las siguientes ubicaciones:
- En las noticias en tiempo real del grupo.
- En las noticias en tiempo real Elementos que sigo de cada integrante del grupo.
¿Quiénes pueden ver esa publicación?
Solamente los integrantes del grupo.
Se siguen los mismos criterios que para un Grupo privado para decidir cuándo conviene publicar y qué contenidos son los más adecuados para publicar en esta ubicación.
Publicación en un registro
Son las publicaciones que se hacen en las noticias en tiempo real de cualquier registro, por ejemplo, Cuentas, Contactos, Activos, Proyectos, Tareas de proyecto, Ticket de servicio, etc.
¿Dónde aparece la publicación?
En las siguientes ubicaciones:
- En las noticias en tiempo real del registro.
- En las noticias en tiempo real Elementos que sigo de cualquier persona que siga al registro.
¿Quiénes pueden ver esa publicación?
Cualquier persona con acceso al registro.
¿Cuándo conviene publicar en esta ubicación?
Cuando queremos hacer una pregunta a alguien sobre este registro, en vez de enviarle un email podemos publicar una pregunta sobre este registro.
Ya que:
- En la publicación se puede incluir una @mención a la persona a quien dirigimos la pregunta.
- Si la persona @mencionada tiene en su configuración activada la opción para recibir notificaciones, recibirá notificaciones vía email.
- La persona mencionada recibirá la noticia sobre la publicación en la categoría: A mí de sus noticias en tiempo real.
- Toda la conversación quedará asociada al registro para futuras consultas.
- Se genera un historial de conversaciones y trabajo en conjunto realizado relacionado con ese registro.
- Otras personas que accedan a las noticias en tiempo real podrán saber todo lo relacionado con el registro en tiempo real, pudiendo contar con información sin necesidad de reiterar consultas que ya fueron realizadas y respondidas.
La persona mencionada debe tener permiso para acceder al registro y ver la @mención.
¿Qué contenidos son los más adecuados para publicar en esta ubicación?
- Información relevante para el registro.
- Información relevante para los otros usuarios que requieran intervenir sobre el registro.
- @Mencionar a otras personas para obtener colaboración.
- Compartir archivos o vínculos relevantes.
