Códigos de Error al activar el Programa para PyMEs

¿Qué ocurre si al activar el programa obtengo un mensaje de
error?

Lo primero que debes hacer es asegurarte si estás queriendo activar una Licencia Gratis o Power.

Las licencias Gratis no se verifican vía internet, por lo que el único error que es posible experimentar es ingresar mal algún número.

En referencia a las licencias Power, como validan con el servidor en la nube de EGA Futura que cada activación esté permitida, pueden ocurrir diferentes tipos de error.

Afortunadamente, cada uno de ellos tiene una explicación y una forma de ser resuelto :)

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Códigos de Error en la Activación del Software de Gestión para Windows

Durante el proceso de activación de la licencia de nuestro software de gestión, pueden presentarse una serie de mensajes de error.

Todos ellos se explican en detalle a continuación.

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Código 2 y Código 4

No se puede acceder vía Internet al servidor de activaciones de EGA Futura.

Esto sucede porque el programa necesita conectarse a Internet para validar la licencia, y no puede hacerlo.

Por favor asegúrate de que tu PC está correctamente conectada a Internet.

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Código 13

Este código de error puede presentarse en dos situaciones diferentes.

Situación 1: Durante el inicio del software de gestión

La contraseña de la licencia es incorrecta. 

Asegúrate de ingresarla de manera correcta y sin errores.

Situación 2: Durante el proceso de activación

No se puede acceder vía Internet al servidor de activaciones de EGA Futura. 

Por favor asegúrate de que tu PC está correctamente conectada a Internet.

Código 309 y Código 306

Cuando estos códigos de error aparecen, pueden estar ocurriendo dos cosas:

1. La fecha de la PC no es la correcta: Por favor verifica que tanto la fecha y la hora del equipo en donde estás intentando activar el software de gestión sea la adecuada. Luego vuelve a realizar el proceso de activación, o
2. La fecha de vencimiento de la licencia ha expirado: Contáctanos de inmediato completando este formulario. Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia y ultimo pago realizado.

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Código 5006

Esto ocurre al intentar activar muchas veces seguidas.

Contáctanos aquí para solicitar el reseteo de tu licencia.

Envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia.

El sistema de reseteo de licencias, es un servicio que proveemos desde al Area de Licenciamiento de EGA Futura, con un tiempo de respuesta de 48 horas hábiles, y pensado solamente para aquellas licencias que no han podido ser desactivadas por un problema técnico en la PC, como inconvenientes con el disco rígido o el sistema operativo.

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Código 5008 y Código 100

Aquí hay dos posibilidades:

1. Estás ingresando mal el número de licencia o la contraseña: Asegúrate de copiar y pegar esta información, y de respetar las mayúsculas y las minúsculas de la contraseña, 
2. Las licencias de prueba vencen frecuentemente, asegúrate de usar una licencia de prueba
   nueva, o
   
3. Estás ingresando un número de licencia inválido: Contáctanos y envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia. Los tiempos de respuesta son de 48 horas hábiles.

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Código 5012

Estás intentando activar una versión viaja de nuestro software de gestión. 

Esto se resuelve de manera muy simple y rápida:

1. Descarga la última versión desde aquí,
2. Realiza una actualización siguiendo las instrucciones que figuran aquí, y
3. Vuelve a activar. 

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Código 5013, Código 5018 y Código 7

No hay más activaciones disponibles para esta licencia.

Cada número de licencia viene con un número determinado de activaciones disponibles. Si has comprado 4 licencias para uso en red, tendrás disponibles 4 activaciones.

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Cada licencia Power solo puede ser activada en una sola PC. 

Por lo que que si te has quedado sin activaciones, continuación te presentamos las soluciones disponibles:

1. Si necesitas mas activaciones Power para PCs adicionales, contáctanos para comprar mas licencias.
2. Si estás realizando una actualización del software de gestión, asegúrate de desactivar la versión vieja del software. De esta manera, al desactivar la versión vieja, tu licencia estará nuevamente disponible para ser activada en la versión nueva.
3. Si estás realizando una actualización del sistema de gestión, y no tienes forma de realizar una desactivación en la versión vieja, contáctanos para solicitar el reseteo de tu licencia. Los tiempos de respuesta son de 48 horas hábiles.

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Código 5016 y Código 5017

La licencia ha sido desactivada desde el servidor de EGA Futura.

Contáctanos y envíanos los datos de tu empresa, junto a número de tu licencia. 

Los tiempos de respuesta son de 48 horas hábiles.

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Código 5022

La fecha de tu PC es incorrecta.

Asegúrate de que la fecha y la hora del equipo en donde estás intentando activar el software de gestión sea correcta.

Luego vuelve a realizar el proceso de activación. 

Error 9103: Exception code 37: Es necesario validar la licencia con EGAFutura.com

Si bien este mensaje de error no es para nada común, la forma de resolverlo es la siguiente:

1. Ejecutar el programa y presionar la tecla SHIFT,
2. Con la tecla SHIFT presionada hacer clic en el botón Aceptar, y
3. Luego aparecerá un mensaje que dice Activate aplication: Allí hacer click en Sí.

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¡Eso es todo! A partir de ese momento aparecerá la ventana de activación del programa. En ese lugar ingresar el numero de licencia y proceder a activar la licencia.

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Mi PC se "Congela"

Si por algún motivo el software se congela al querer hacer la activación, por favor realiza lo siguiente:

1. Desactiva momentáneamente el Anti-Virus de tu PC,
2. Inicia nuestro programa normalmente, y desde el menú de ayuda realiza la activación, y
3. Una vez que la activación del sistema se realice correctamente, podrás volver a activar tu Anti-Virus.

Conecta tu PC a Internet » Quedan X días para verificar la licencia con EGAFutura.com

Si bien toda la base de datos del sistema se almacena en tu PC, nuestro programa de manera periódica, necesita conectarse vía Internet con el servidor de EGA Futura. 

Esto se hace para validar, que la licencia que estás usando esté vigente.

Lo que está ocurriendo aquí, es que por algún motivo el software de gestión no puede conectarse a Internet para hacer la validación de la licencia.

A continuación te presentamos las opciones posibles.

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Si tu PC NO está conectada a Internet

Simplemente debes conectarla, y ejecutar el programa dos o tres veces, hasta que el mensaje deje de aparecer.

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Si tu PC está conectada a Internet

Asegúrate de que el Firewall de Windows o tu Anti-Virus no estén impidiendo la validación.

Generalmente hablando, con desactivar estos programas por unos minutos, y luego ejecutar nuestro software dos o tres veces, el problema se soluciona. 

Estas instrucciones solamente aplican para la Edición Power, ya que la Edición Gratis no chequea la validez de la licencia vía Internet.

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