Observaciones de un Producto

¿Cómo puedo optimizar mi negocio utilizando el campo
Observaciones?

Aquí vas a poder almacenar un caudal de información enorme, obteniendo beneficios que ni siquiera imaginas.

Por debajo del área de texto hay una casilla de verificación que, al estar seleccionada, hace que cada vez que este producto sea agregado a un comprobante, se abra una ventana mostrando las observaciones del producto.

Las mismas se refieren al texto que fue escrito en este campo:

Beneficios de esta funcionalidad tan simple

Por ejemplo, puedes ayudar a tus vendedores y cajeros a que mejoren la experiencia de tu cliente. 

Harás que ellos dispongan de información adicional para ayudar a definir y cerrar la venta. Información que podrías incluir en Observaciones.

Utiliza Observaciones para mejorar tus argumentos de venta

En este espacio puedes destacar beneficios del producto que no son percibidos a primera vista, pero que podrían interesarle y entusiasmar a tu cliente y ayudarte a cerrar la venta. 

Por ejemplo, supongamos que estas vendiendo el producto Pintura líquida de pared. 

En ese caso, vas a poder comentarle al cliente que la pintura es lavable, y en el futuro, si la pared llega a sufrir una mancha, podría quitarla frotando suavemente con una esponja húmeda y detergente.

Utiliza Observaciones para promocionar la familia del producto

El vendedor podría presentarle a tu cliente, si la situación lo permite, otros productos de la misma familia.

Por ejemplo comentarle, en el ejemplo de la pintura, que existe el mismo color que desea comprar, en una variedad que deja una textura diferente porque incluye hilos para dejar sensación de entelado de pared.

Utiliza Observaciones para aumentar el tamaño o cantidad del producto a vender

Si el cliente viene buscando un producto específico, es bueno poder consultarle si la situación es propicia, si conoce todas las presentaciones y tamaños en las que viene el mismo producto.

Por ejemplo, según las medidas de la habitación a pintar, le resultaría más conveniente llevar una lata de pintura de 5 litros que llevar dos latas de dos litros, y cuando no le alcance, volver a comprar otra de dos litros y desperdiciar uno.

No pierdas la oportunidad de hacer ventas adicionales

Cuando el cliente compra el producto, pueden estar sugeridos en este espacio los productos adicionales.

Por ejemplo, si el producto es Pintura líquida puedes recordarle que podrían hacerle falta tener otros implementos para su que su experiencia de uso sea exitosa, que tú podrías venderle. 

Puedes sugerirle llevar el solvente para diluir la pintura, un barbijo para cubrir boca y nariz, guantes de latex y cofia para el cabello, un pincel de cerdas especiales para este tipo de pintura, cinta adhesiva para enmascarar sectores que no deben ser pintados, etc.

Agrega profesionalismo a tu negocio: todos tus vendedores podrían manejarse, ante el cliente, con una soltura de experto conocedor de tus productos.

Ofrece a tus Clientes consejos y secretos de Experto

El vendedor podría aportar algún truco, técnica nueva, sugerencia sorprendente de uso del producto, para que el cliente sienta emoción de comprar el producto. 

Por ejemplo, en el caso de comprar la pintura líquida, podrías preguntarle a tu cliente si alguna vez probó usar un aerógrafo para dar otro efecto, o si conoce la técnica de sténcil para hacer pequeñas intervenciones o guardas decorativas. 

Podrías darle secretos de color para aumentar la luminosidad de los ambientes.  

Que si los techos de la habitación son muy altos, podría dividir horizontalmente las paredes con dos colores de la misma gama, pintando más claro la parte superior para crear un ambienta más acogedor.

Sugerencias y advertencias al cliente

Si el producto tiene indicaciones de uso muy específicas, de seguridad, u otras sugerencias del fabricante, puedes aportar estos datos y tu cliente percibirá el beneficio. 

Sentirá que además de venderle, estás interesado en su buena experiencia con el producto y el éxito de los resultados de su uso. 

En el ejemplo que dimos de la pintura puedes recordarle al cliente que el producto debe ser diluido exclusivamente con solvente, que debe pintar a un rango de temperatura ambiente para que no se produzcan efectos sobre el trabajo, o que deje ventilar la habitación un tiempo determinado antes de volver a habitarla.

También puedes darle otra indicación que haya brindado el fabricante, que consideres conveniente informar luego de que el cliente ya te compró el producto.

Anotaciones internas para los vendedores

Por ejemplo, hay productos que traen una etiqueta de seguridad, que hace sonar una alarma al salir del local. 

Puedes informar en esta área, a tu vendedor o cajero el sector en el producto donde está adherida la etiqueta y que no olvide extraerla. 

De esta manera previenes a tu cliente de vivir la incómoda experiencia de hacer sonar la alarma por un olvido de tus empleados.

¡Usa tu ingenio! 

Accede a las Observaciones desde el explorador de productos

En el Explorador de Productos, extremo derecho, aparece un icono en forma de anotador en los registros que tienen activado Mostrar Observaciones:

Al darle clic a ese icono se abrirá una ventana con el texto de las Observaciones de ese producto: