Outsourcing

Sin duda contratar terceros con más experiencia en ciertos procesos brinda agilidad a la operatoria de la empresa y ahorra muchos costos en capacitación de personal en tareas que no serán habituales ni centrales en el normal desempeño de la compañía. Tareas que son necesarias pero no lo suficiente como para crear un departamento exclusivo que las desarrolle. En ese caso es más conveniente tercerizarlas a quienes se dedican especialmente a realizarlas con eficiencia y a brindar el servicio a las empresas que los contraten para esos fines.

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El Outsourcing es de gran utilidad en el mundo de los negocios y la administración de empresas. Sus ventajas pueden superar con grandes ganancias la inversión realizada.

Algunas veces el Outsourcing se asocia a empresas extranjeras, mientras se deja el término tercerización para la subcontratación de empresas nacionales.

Pero, en realidad, la única diferencia es el anglicismo utilizado, pues no existen diferencias de fondo entre uno y otro término.

Características del Outsourcing

Las características principales del Outsourcing son las siguientes:

• Consiste en un proceso de subcontratación de un tercero, ajeno a la empresa.
• El proceso es voluntario, pero está motivado a una necesidad específica de la compañía para desarrollar negocios.
• Los servicios subcontratados pueden ser de diversa índole.
• Se comparte información que puede llevar a la empresa a crecer con mayor rapidez.
  

Importancia del Outsourcing

Cuando se subcontrata a una empresa para que se encargue de áreas específicas dentro de los negocios se pueden obtener muchos beneficios.

Hoy en día, el Outsourcing se ha convertido en un instrumento de contratación cada vez más frecuente. 

Su importancia se puede resumir en los siguientes puntos:

• Permite la participación de profesionales y mano de obra altamente especializada en áreas determinadas.
• Puede resultar más rentable, disminuyendo costos a la compañía.
• Favorece el control de tareas complejas que, por lo general, requieren de inversiones considerables de capital. 
• Permite el enfoque en áreas clave.

Y la contratación de terceros trae consigo otros beneficios que tocan indirectamente a la organización. Entre ellos están:

• La disposición de nuevo personal y tecnología de punta.
• Convierte a la organización en un ente más competitivo en el mercado.
• Asegura la obtención de resultados confiables en corto tiempo. 
  

Aplicación del Outsourcing

Al aplicarse la subcontratación de servicios específicos se puede disponer de más tiempo para invertirlo en aquello que se ha evaluado como prioritario.

Pero también puede suceder que la empresa no sepa enfrentar situaciones que los continuos cambios tecnológicos y del mercado imponen. 

Lo que no debe perderse de vista es que se aplique en áreas de menor importancia. Esto debido a que delegar funciones en los puntos clave de negocio hará disminuir los beneficios.

Entre las diferentes áreas en las que se suele aplicar el Outsourcing están:

• El área de desarrollo o programación, así como las comunicaciones. 
• Contabilidad y demás gestiones administrativas o de mercadeo.
• Recursos humanos o gestión del talento humano.
• Seguridad y protección de personal y activos.
  

Su aplicación debe realizarse previa evaluación y análisis detenido para lograr el máximo beneficio sin riesgo de pérdidas.

Consecuencias o desventajas del Outsourcing

Una mala evaluación sobre la necesidad de contratar agentes externos puede traer consecuencias indeseables, tales como:

• Gastos innecesarios y pérdidas.
• Posibilidad de no controlar eficientemente los procesos productivos al haber mala comunicación.
• Poco compromiso e identificación de la empresa contratada con los valores de la compañía contratante.

Posibilidad de plagio y copia de ideas, información o tecnología propia de la empresa.