Una plataforma de email provee un editor de texto y diversas herramientas para enriquecer el mensaje. La Plataforma EGA Futura también ofrece un servicio de correo electrónico con inteligencia de negocios aplicada.
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EGA Futura convierte una tarea simple como el intercambio de emails, en engranaje de un completo software de gestión empresarial, aplicando business intelligence (BI).
Un sistema con procesos, aplicaciones y tecnologías combinados en una infraestructura de plataforma basada en la nube.
La funcionalidad que aporta a sus datos va desde la personalización, automatización y trabajo colaborativo, hasta la análitica de datos, trazado de perspectivas, predicciones y mejores decisiones para emprender acciones en la presente realidad de la información cambiante.
EGA Futura permite integrar el software en la nube con diversas plataformas de correo electrónico especialmente con Gmail.
Integrando el sistema de correo electrónico habitual con EGA Futura se podrán relacionar automáticamente todas las actividades de los usuarios con sus contactos y así cada conversación en email estará relacionada con el correspondiente registro dentro de la plataforma.
En este texto vamos a denominar de forma indistinta y equivalente: correo electrónico o email o mensaje de correo electrónico o correo.
¿Qué se puede hacer en un correo electrónico?
Estas son algunas de las opciones que se pueden aplicar cuando se redacta un correo electrónico:
- Relacionar el email con un registro de la plataforma. (1)
- Relacionar el email con otro usuario de la plataforma o con algún contacto. (1)
- Relacionar el correo con listas de destinatarios de email.
- Enviar correos electrónicos a destinatarios que no figuren en la base de datos.
- Aplicar formato HTML enriquecido al texto del email. (2)
- Aplicar Campos de combinación. (3)
- Adjuntar archivos. (4)
- Adjuntar imágenes. (5)
- Embeber links. (6)
- Utilizar Plantillas o templates de correo electrónico. (7)
- Previsualizar correos para verificar el correcto reemplazo de los campos de combinación. (8)
- Enviar archivos adjuntos como vínculos para no enviar un email muy pesado.
- Adjuntar archivos automáticamente tan solo pinchando, arrastrando y soltándolos desde la carpeta de origen hacia el cuerpo del email.
Un campo de combinación es una etiqueta que se aplica a un correo electrónico o a una plantilla de correo electrónico o membrete.
Cuando se aplica la etiqueta a un correo, membrete o plantilla, al momento en que ese email es enviado, la etiqueta es reemplazada por el valor contenido en ese campo dentro de la base de datos.
Y si es un envío de Correo electrónico de lista, cada contacto de la lista recibirá un email con la etiqueta reemplazada por los datos que figuran sobre cada uno en la base de datos, es decir, cada email llegará con información personalizada para cada destinatario.
Cada usuario tiene la posibilidad de crear plantillas de correo electrónica propias, además de las que provee la empresa, para uso personal o hacerla pública si fuera necesario.
Aquellos archivos adjuntos a un email que sean enviados como un vínculo, automáticamente se vuelven de acceso público, dando a cualquier usuario que posea el vínculo los siguientes permisos sobre el archivo: ver, compartir o descargar.
Es posible enviar correos electrónicos desde cualquier sector de la plataforma.
No es necesario dirigirse a un lugar específico para redactar un correo.
Algunos lugares que permiten el envío de correo electrónico son:
- Desde cualquier registro usando el componente de Actividades de los registros (Todos los registros de la plataforma tienen una barra de actividades que permite Registrar llamadas, Eventos y enviar email)
- Botón de acciones rápidas de la plataforma (un botón con un signo + ubicado en el sector superior derecho de la interfaz)
- Desde cualquier lista donde se visualice una dirección de correo electrónico dando un clic sobre esa dirección se abrirá el editor de email.
- Desde la pestaña Correos electrónicos de Lista en a Aplicación EGA Futura 365, creando una Vista de lista de contactos desde el botón Enviar email de lista.
Si no encuentra disponible la funcionalidad Envío de email de lista es porque el permiso no está habilitado para su usuario. Puede solicitarlo al administrador de la plataforma.
Funciones de automatización aplicables a correo electrónico
Con EGA Futura es posible brindar a los usuarios múltiples mejoras a la funcionalidad tradicional de correo electrónico y estas son solamente algunas:
- Relacionar mensajes de email con registros de la plataforma.
- Conservar historial de correo electrónico en cada contacto o registro relacionado de la plataforma.
- Agregar campos personalizados a los correos.
- Usar plantillas o templates de correo electrónico que son mensajes escritos anticipadamente como modelo para ser usados luego con la posibilidad de incluir funcionalidad de personalización automática según el destinatario gracias a los Campos de combinación.
- Usar mensajes automáticos o Mensajes rápidos. (9)
- Determinar acciones en los registros que desencadenen el envío de correos electrónicos de forma automática.
- Gestionar los mensajes de correo electrónico desde la aplicación Móvil de EGA Futura.
- Visualización de los correos electrónicos enviados en su formato HTML real.
- Acceder a los correos electrónicos desde la Cronología de actividad de la plataforma.
- Enviar un mismo correo electrónico a una lista personalizada de contactos con el mensaje adaptado a cada contacto de forma automática. Correo electrónico de lista.
- Predefinir valores de autocompletado en ciertos campos para agilizar la redacción. Ejemplo: destinatarios de copias.
- Aplicar a los correos un membrete en HTML.
- Al reenviar un correo electrónico con el vínculo (público) a un archivo de la plataforma, la que se envía es la versión más reciente de ese archivo y no la versión original que fue enviada
- Las plantillas de email admiten la aplicación de etiquetas HTML como <head>, <meta>, <title> y <style>
Luego de que ha sido enviado un email, EGA Futura crea un registro del correo electrónico en la base de datos para que se pueda realizar el seguimiento y almacenar su contenido.
El envió de ese correo se verá reflejado en las noticias en tiempo real de Chatter en forma de vínculo a ese email.
Cada vez que se envíe un email a un contacto de la base de datos, dicho envío quedará en el registro de ese contacto.
Si se encuentra habilitado el historial en otro tipo de registros, cada vez que un email sea relacionado con dicho registro también quedará el envío de ese correo en su historial de actividades relacionadas.
